24/7
Permanence médicale totale
24/7
Permanence médicale totale
<3
sonneries avant réponse
48h
mise en place
95%
demandes qualifiées et tracées
Cliniques médicales : les appels qui vous coûtent cher
Chaque situation est connue de nos équipes — parce que nous la traitons tous les jours pour des cliniques médicales comme vous.
Confirmations de rendez-vous manquantes
Les patients oublient de confirmer leurs RDV, leading to no-shows qui disruptent votre journée et allongent les temps d'attente.
Demandes de résultats d'examens
Les appels répétés pour avoir des résultats de prise de sang ou d'imagerie saturent votre ligne pendant les heures de pointe.
Appels pendant les consultations
Impossible de décrocher quand vous êtes avec un patient, créant de la frustration des deux côtés et des interruptions cliniques.
Ce que nous faisons pour vous
Un service taillé pour cliniques médicales, configurable à la pièce.
Tri des demandes par urgence
Urgences vitales identifiées et remontées par SMS immédiat, demandes de renouvellement traitées en routine, questions administratives filtrées selon vos consignes.
Prise de rendez-vous et rappels
Agenda synchronisé avec rappel automatique 24h avant et suivi post-consultation à J+3 pour observance thérapeutique.
Transmission des résultats d'examens
Les résultats normaux sont communiqués par votre protocole préféré (portal, courriel) ; les résultats urgents vous atteignent par téléphone prioritaire.
Gestion des renouvellements
Renouvellements d'ordonnances chroniques traités selon votre protocole, avec alertes pour renouvellements nécessitant une consultation.
Filtrage des appels sans valeur ajoutée
Demandes d'horaires, d'adresse ou de renseignements généraux traités sans mobiliser votre personnel médical.
Agent IA Sophie 24/7
Sophie gère les demandes simples (horaires, adresse, renouvellement de base) laissant votre équipe libres pour les cas cliniques nécessitant votre expertise.
Intégration avec dossier médical électronique
Synchronisation avec votre DME (Medaccess, Oui Santé, etc.) pour mettre à jour les préférences de contact et les consentements en temps réel.
GMF de 6 médecins, Gatineau
Avant
≈ 20 appels/jour non qualifiés, taux de no-show de 30%, secrétaire débordée par les demandes de résultats.
Après
Taux de qualification à 90%, no-show réduit à 12% grâce aux rappels, temps libéré médical passé de 40% à 65%.
Résultat mesuré
+18% de capacité de consultation supplémentaire sur 4 mois
Questions fréquentes — Médecin
Le conseiller peut-il interpréter des résultats médicaux ?+
Absolument pas. Il identifie seulement si c'est un résultat nécessitant une communication urgente selon vos seuils prédéfinis (ex: glycémie > 20, troponine élevée) et vous alerte selon votre protocole d'urgence.
Que se passe-t-il pour les appels en dehors des heures d'ouverture ?+
La permanence 24/7 reste active : les urgences vitales (douleur thoracique, difficulté respiratoire) remontent par SMS immédiat, les demandes de renouvellement routinières sont traitées et les résultats normaux consignés pour votre retour.
Est-ce compatible avec mon logiciel de facturation médicale ?+
Oui, nous intégrons avec les principaux systèmes de facturation au Québec (SSQ Facturation, MédiFacture, etc.) pour déclencher les factures suite aux renouvellements traités selon votre protocole.
Comment formez-vous vos conseillers au vocabulaire médical ?+
Formation initiale de 8 heures sur les termes courants (hypertension, diabète, COPD, etc.) avec mises à jour mensuelles basées sur les retours de vos équipes et l'évolution des pratiques.
Prêt à ne plus jamais manquer un appel ?
Essai gratuit de 2 semaines. Sans engagement. Opérationnel en 48h.